Saved jobs

Kamu tidak memiliki jobs yang tersimpan di bookmarks!

Browse jobs

GDPR Compliance

We use cookies to ensure you get the best experience on our website. By continuing to use our site, you accept our use of cookies, Privacy Policy, and Terms of Service.

Back to top

Customer Care - PT CUSO Digital Indonesia, Jakarta Selatan (Hybrid)

Customer Care
Kota Administrasi Jakarta Selatan, DKI Jakarta
Full-time
Gaji Negotiable
Expired

Tentang PT CUSO Digital Indonesia

PT CUSO Digital Indonesia adalah perusahaan teknologi yang berfokus pada solusi digital, komunikasi pelanggan, dan manajemen pengalaman pengguna (customer experience management). Sebagai bagian dari transformasi layanan pelanggan berbasis teknologi, CUSO Digital Indonesia menyediakan platform dan dukungan operasional untuk berbagai perusahaan nasional dan multinasional dalam meningkatkan kualitas interaksi pelanggan mereka.

Dengan pendekatan data-driven dan tim profesional yang berpengalaman di bidang customer support, perusahaan ini membantu klien membangun sistem layanan pelanggan yang efisien, responsif, dan berorientasi pada kepuasan pengguna. Berbasis di Jakarta Selatan dengan sistem kerja hybrid, PT CUSO Digital Indonesia terus berkembang sebagai penyedia solusi digital yang adaptif terhadap perubahan perilaku konsumen di era digital.

Perusahaan juga dikenal karena budaya kerja inklusif, kolaboratif, dan fokus pada peningkatan kompetensi karyawan melalui pelatihan komunikasi, teknologi, dan pengelolaan pelanggan. CUSO Digital berkomitmen untuk menciptakan layanan pelanggan yang cepat, ramah, dan berbasis inovasi teknologi.

Kualifikasi

  • Pendidikan minimal SMA/SMK, diutamakan D3/S1
  • Menguasai Bahasa Indonesia dengan baik dan benar, Bahasa Inggris dasar/aktif menjadi nilai tambah
  • Berpengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Service atau Call Center (lebih disukai, tapi tidak wajib)
  • Mampu mengoperasikan Microsoft Office, email, dan aplikasi chat
  • Familiar dengan sistem pencatatan tiket atau keluhan pelanggan
  • Komunikatif, memiliki empati, dan mampu mendengarkan dengan baik
  • Mampu mengelola emosi dalam menghadapi pelanggan sulit
  • Teliti, disiplin, mampu bekerja dalam tim dan menyelesaikan masalah dengan cepat

Tugas & Tanggung Jawab

  • Menjadi perwakilan utama perusahaan dalam berinteraksi dengan pelanggan melalui berbagai kanal komunikasi
  • Menangani pertanyaan, keluhan, dan memberikan solusi sesuai kebijakan perusahaan
  • Mencatat dan mendokumentasikan tiket keluhan serta umpan balik pelanggan
  • Melaporkan tren masalah dan rekomendasi perbaikan kepada atasan
  • Menjaga kepuasan pelanggan dan citra positif perusahaan

Benefit

  • Sistem kerja hybrid (kantor dan remote)
  • Lingkungan kerja dinamis dan profesional
  • Kesempatan pengembangan karier di bidang digital dan layanan pelanggan
  • Pelatihan komunikasi dan penanganan pelanggan
  • Tunjangan kesehatan

Pertanyaan dari perusahaan

Lamaran kamu akan mencakup pertanyaan-pertanyaan berikut:

  • What's your expected monthly basic salary?
  • Which of the following types of qualifications do you have?
Next Article
Store Crew - Total Buah Segar, Jakarta Selatan
Prev Article
Admin Staff - PT. Putra Perdana Sentosa, Jakarta Utara

Related to this topic: