Saved jobs

Kamu tidak memiliki jobs yang tersimpan di bookmarks!

Browse jobs

GDPR Compliance

We use cookies to ensure you get the best experience on our website. By continuing to use our site, you accept our use of cookies, Privacy Policy, and Terms of Service.

Back to top

Customer Service Sosial Media - PT Mitracomm Ekasarana, Jakarta Pusat

Customer Service Sosial Media
Kota Administrasi Jakarta Pusat, DKI Jakarta
Full-time
Rp 5.400.000 - Rp 6.000.000 / Month
Expired

Tentang PT Mitracomm Ekasarana

PT Mitracomm Ekasarana merupakan anak perusahaan dari Phintraco Group yang berdiri sejak tahun 1999 dan berlokasi di Kawasan Mega Kuningan, Jakarta. Perusahaan ini dikenal sebagai salah satu penyedia layanan Contact Center Outsourcing, Business Process Outsourcing (BPO), dan solusi teknologi komunikasi terdepan di Indonesia.

Dengan tim profesional berpengalaman dan infrastruktur modern, Mitracomm telah melayani berbagai perusahaan besar di sektor telekomunikasi, perbankan, dan layanan publik. Perusahaan juga memiliki komitmen untuk mencetak tenaga kerja unggul melalui pelatihan dan pengembangan kompetensi secara berkelanjutan.

Bagi kamu yang ingin berkarier di bidang layanan pelanggan dan digital communication, Mitracomm adalah tempat ideal untuk berkembang dan belajar langsung di industri layanan pelanggan berskala nasional dengan budaya kerja yang dinamis, kolaboratif, dan berorientasi pada kualitas.

Kualifikasi

  • Pendidikan minimal S1 semua jurusan
  • Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Sosial Media
  • Berpengalaman menangani pelanggan di platform sosial media seperti Instagram, Twitter, dan Facebook
  • Menguasai penggunaan tools Salesforce, CRM, Zendesk, dan sejenisnya
  • Berpenampilan rapi dan profesional
  • Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan empati terhadap pelanggan

Tugas & Tanggung Jawab

  • Menangani pertanyaan, keluhan, dan interaksi pelanggan melalui media sosial seperti Instagram, Twitter, dan Facebook
  • Menjaga citra positif perusahaan di platform sosial media
  • Menggunakan tools CRM seperti Salesforce, Zendesk, dan sistem terkait lainnya
  • Memberikan respon cepat dan profesional terhadap pesan atau komentar pelanggan
  • Menyusun laporan harian atau mingguan mengenai tren pertanyaan dan feedback pelanggan
  • Berkoordinasi dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah pelanggan secara efisien

Benefit

  • Gaji tetap bulanan
  • Tunjangan kerja
  • BPJS Kesehatan dan Ketenagakerjaan
  • Lingkungan kerja profesional dan modern
  • Kesempatan pengembangan karier di industri outsourcing dan layanan pelanggan

Pertanyaan dari perusahaan

Lamaran kamu akan mencakup pertanyaan-pertanyaan berikut:

  • Berapa gaji bulanan yang kamu inginkan?
  • Kualifikasi mana yang kamu miliki?
  • How many years' experience do you have as a Customer Service Role?
  • Sistem Customer Relationship Manager (CRM) apa saja di bawah ini yang bisa kamu gunakan?
  • Berapa lama waktu yang kamu butuhkan untuk memberi tahu perusahaanmu saat ini?
  • Apakah kamu bersedia bekerja di luar jam kerja biasa saat dibutuhkan? (cth. akhir pekan, malam hari, hari libur nasional)
Next Article
Staff Finance (Cashier) - PT SZETO GLOBAL INDONESIA, Jakarta Utara
Prev Article
(Contract) SAP Production Admin & Inventory Control - PT Pepsico Indonesia Foods And Beverages, Cikarang Pusat

Related to this topic: