Account Officer Staff (Warehouse Import) - PT Masaji Kargosentra Tama, Jakarta Utara

Kualifikasi

• S1 Manajemen, Logistik, Ekonomi, atau bidang terkait
• Minimal 2 tahun pengalaman dalam operasi logistik/gudang impor
• Memahami proses customs clearance dan dokumentasi impor
• Komunikasi, negosiasi, dan keterampilan layanan pelanggan yang baik
• Detail-oriented dan mampu bekerja dalam tim

Tugas & Tanggung Jawab

• Menjadi penghubung utama antara pelanggan (importir) dan tim operasional gudang
• Menangani administrasi dokumen impor termasuk verifikasi dan kelengkapan dokumen
• Memastikan permintaan pelanggan terkait penyimpanan, distribusi, dan pelepasan kargo terpenuhi sesuai SLA
• Memberikan informasi status kargo (tracking, inventori, release) kepada pelanggan
• Menangani dan menyelesaikan keluhan pelanggan secara tepat
• Koordinasi dengan tim operasional gudang, bea cukai, trucking, dan pihak eksternal terkait
• Membuat laporan rutin aktivitas pelanggan (arus kargo, performa layanan, isu yang belum selesai)
• Menjaga hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan retensi
• Mendukung proses audit dan kepatuhan terhadap regulasi bea cukai dan SOP perusahaan
• Mengidentifikasi peluang pengembangan bisnis atau layanan tambahan bagi pelanggan
• Mengimplementasikan SOP dan sistem manajemen QHSE, termasuk identifikasi dan tindak lanjut potensi bahaya di tempat kerja

Benefit

• Medical
• Miscellaneous allowance
• Good Culture & Career Path

Pertanyaan dari perusahaan

Lamaran kamu akan mencakup pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Kualifikasi mana yang kamu miliki?
• Berapa lama waktu yang kamu butuhkan untuk memberi tahu perusahaanmu saat ini?
• Apakah kamu bersedia bekerja di luar jam kerja biasa saat dibutuhkan? (cth. akhir pekan, malam hari, hari libur nasional)
• Apakah kamu bersedia menjalani pemeriksaan latar belakang prakerja?